سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل شركة كلين فورس مع البيانات الشخصية عند زيارتك لهذا الموقع أو تواصلك معنا، وما حقوقك تجاهها. كتبناها بلغة واضحة، ونلتزم فيها بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.

من نحن ونطاق هذه السياسة

الموقع مملوك لـشركة كلين فورس، شركة ذات مسؤولية محدودة، الرقم الوطني الموحد 7052651184، ويعمل تحت الاسم التجاري «كلين فورس» لتقديم خدمات النظافة والتعقيم ومكافحة الحشرات في الرياض، المملكة العربية السعودية والمناطق المحيطة. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة.

تنطبق السياسة على هذا الموقع وعلى تواصلك معنا عبر الأرقام والحسابات المعروضة فيه. ولا تنطبق على مواقع أو تطبيقات الجهات الأخرى، مثل واتساب وجوجل ومنصات التواصل الاجتماعي، فلكل منها سياسته الخاصة.

البيانات التي نجمعها

أولًا: ما تقدمه لنا بنفسك

• عند الاتصال أو المراسلة عبر واتساب: رقم جوالك، واسمك إن ذكرته، والحي أو العنوان، ونوع الخدمة، وأي صور أو تفاصيل ترسلها عن المكان.
• نموذج «اطلب معاينة» أو «اطلب عرض سعر»: لا يحفظ النموذج أي بيانات على خوادمنا؛ بل يجهّز رسالة واتساب بالخدمة ونوع المكان والحي، وتُرسلها أنت بنفسك من جهازك.
• عند تنفيذ الخدمة: العنوان وموعد الزيارة وما يلزم لإتمام العمل وتحصيل قيمته.

ثانيًا: ما يُجمع تلقائيًا عند التصفح

• سجلات الخادم: يسجل خادم الاستضافة تلقائيًا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب والصفحة المطلوبة، لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.
• أدوات جوجل: يستخدم الموقع Google Tag Manager، ومن خلاله قد تعمل أدوات مثل إعلانات جوجل وتحليلات جوجل لقياس الزيارات وفعالية الإعلانات والتحويلات. تجمع هذه الأدوات بيانات مثل عنوان IP ونوع الجهاز ومعرّفات الإعلانات والصفحات التي زرتها، وتعالجها جوجل وفق سياستها.
• الخطوط: يُحمَّل خط الموقع من خدمة Google Fonts، فيصل عنوان IP لجهازك إلى جوجل عند فتح الصفحة.

لا نطلب منك عبر الموقع أي بيانات حساسة، مثل البيانات الصحية أو المالية أو أرقام الهوية، ونرجو عدم إرسالها في الرسائل.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتخزين المحلي ملفات صغيرة تُحفظ في متصفحك. هذا ما يستخدمه الموقع:

يمكنك حذف هذه الملفات أو حظرها من إعدادات متصفحك في أي وقت، وقد لا تعمل بعض خصائص القياس عندها.

لماذا نستخدم البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها، ولا نستخدمها لأغراض تختلف عما ذكرناه دون إبلاغك.

مع من نشارك البيانات

• مزودو الخدمات التقنية: مثل شركة الاستضافة، بالقدر اللازم لتشغيل الموقع فقط.
• جوجل: عبر أدوات القياس والإعلانات المذكورة أعلاه، وعبر خدمة الخطوط.
• واتساب: الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب تمر عبر خدماته وتخضع لسياسته.
• الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك وفق الأنظمة المعمول بها.

نقل البيانات خارج المملكة

بعض الخدمات التي نستخدمها، مثل جوجل وواتساب، قد تعالج البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. في هذه الحالات تخضع المعالجة لسياسات تلك الجهات وضماناتها، ونقتصر على الحد الأدنى من البيانات اللازم لكل خدمة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

حماية البيانات

نستخدم اتصالًا مشفرًا (HTTPS)، ونقصر الوصول إلى البيانات على فريق العمل الذي يحتاجها لأداء مهامه، ونحذف ما لم نعد نحتاجه. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، لذلك نرجو عدم إرسال أي بيانات حساسة عبر الرسائل.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
• الرجوع عن موافقتك في أي وقت، فيما تقوم معالجته على الموافقة.

ولإيقاف أداة القياس الداخلية فورًا، اضغط «رفض القياس» في التنويه أسفل الصفحة، أو امسح بيانات الموقع من متصفحك.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا على الرقم 0533711181 (اتصال أو واتساب)، وسنرد على طلبك خلال المدة التي يحددها النظام، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذه حمايةً لبياناتك.

القُصّر

خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون 18 عامًا. إذا علمت أن قاصرًا أرسل لنا بيانات، تواصل معنا لحذفها.

الروابط الخارجية

يحتوي الموقع على روابط لمواقع وخدمات أخرى، مثل واتساب، وإنستغرام، وتيك توك، وإكس. عند انتقالك إليها تخضع لسياساتها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها في الخصوصية.

التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو الأنظمة المطبقة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهريًا نوضحه في الموقع بشكل ظاهر.

التواصل والشكاوى

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية تواصل مع شركة كلين فورس على الرقم 0533711181 (اتصال أو واتساب). وإذا لم يُحل طلبك، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).